КАК ОТКАЗАТЬСЯ
Потребитель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней с получения товара, а при раздельной поставке товаров одного заказа — последнего товара. Для отказа используйте функцию «Отказаться от договора» либо направьте однозначное заявление на info@muscle-power.lv или по адресу Latvija,Rēzekne,Latgales iela 36-1. Достаточно отправить заявление до истечения срока; предварительное разрешение продавца не требуется. Укажите имя, заказ или сведения для его определения, товары и контакт для подтверждения. Причина, фотографии и PIN карты для отказа не обязательны. Электронное обращение подтверждается на сохраняемом носителе.
ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ
Отправьте или передайте товары не позднее 14 дней после заявления об отказе: Latgales iela 35, Rēzekne, Latvija. Прямые расходы возврата при обычном отказе несёт покупатель. При полном отказе возвращаем цену и стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки; доплата за выбранную более дорогую доставку не возмещается. Возврат денег производится тем же способом без комиссии не позднее 14 дней после получения заявления. Мы вправе удержать возврат до получения товаров или подтверждения их отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. При частичном возврате перерасчёт доставки зависит от состава возвращаемого заказа.
Покупатель отвечает за уменьшение стоимости из-за обращения с товаром сверх необходимого для проверки его свойств и работы. Отсутствие оригинальной внешней упаковки само по себе не исключает отказ.
ИСКЛЮЧЕНИЯ
Законные исключения включают быстро портящиеся товары или товары с коротким сроком годности; распечатанные после доставки запечатанные товары, непригодные для возврата по причинам здоровья или гигиены; индивидуально изготовленные товары в предусмотренных законом случаях. Спортивное питание и добавки не исключаются автоматически только из-за категории. Исключение оценивается по конкретному товару. Оно не отменяет права при браке или несоответствии.
НЕСООТВЕТСТВИЕ
При недостатке или неправильном товаре обратитесь к продавцу. Законные требования к соответствию товара действуют независимо от 14-дневного отказа; претензию можно заявить в течение двух лет с передачи товара, сообщив о выявленном несоответствии в течение двух месяцев после обнаружения. Для пищевых товаров учитываются характер товара, срок годности и соблюдение хранения. Применяются предусмотренные законом способы защиты, включая замену, снижение цены или расторжение в соответствующих случаях. Обоснованные расходы устранения несоответствия несёт продавец.