Iesniedziet sūdzību uz info@muscle-power.lv, adresē Latvija,Rēzekne,Latgales iela 36-1 vai sūdzību veidlapā. Norādiet vārdu, atbildes saziņas datus, pasūtījuma numuru vai citu pirkuma identificēšanas veidu, problēmu un vēlamo risinājumu. Ja iespējams, pievienojiet foto un pirkuma apliecinājumu. Foto nav obligāti un neaizstāj iesnieguma izskatīšanu. Nesūtiet dāvanu kartes PIN vai liekus personas datus.
Elektroniskais iesniegums tiek saglabāts, un pircējs saņem apstiprinājumu. Pamatotu rakstveida atbildi sniedz 15 darbdienās no saņemšanas; ja objektīvu iemeslu dēļ nepieciešams papildu laiks, likumā noteiktajā kārtībā paziņosim iemeslu un saprātīgu termiņu.
Apstiprinātas neatbilstības gadījumā piemēro likumiskos aizsardzības līdzekļus; pamatotas neatbilstības novēršanas izmaksas sedz pārdevējs. Ja vienoties neizdodas, vērsieties PTAC (https://www.ptac.gov.lv), pēc tam, ja piemērojams, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Tiesības vērsties tiesā saglabājas. Atteikumu bez iemesla iesniedz atsevišķajā funkcijā “Atteikties no līguma” vai nepārprotamā paziņojumā pārdevējam.