Направьте обращение на info@muscle-power.lv, по адресу Latvija,Rēzekne,Latgales iela 36-1 или через форму жалобы. Укажите имя, контакт для ответа, номер заказа либо другой способ определить покупку, описание проблемы и желаемое решение. По возможности приложите фотографии и подтверждение покупки. Фотографии необязательны и не заменяют рассмотрение обращения. Не присылайте PIN подарочной карты или излишние персональные данные.
Электронное обращение сохраняется, покупатель получает подтверждение. Письменный мотивированный ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней с получения обращения; если для решения необходим дополнительный срок по объективным причинам, сообщим причину и разумный срок в установленном законом порядке.
При подтверждённом несоответствии применяются законные способы защиты; связанные с обоснованным устранением недостатка расходы несёт продавец. Если договориться не удалось, обратитесь в PTAC (https://www.ptac.gov.lv), затем при применимости — в Комиссию по разрешению потребительских споров. Право на обращение в суд сохраняется. Отказ от покупки без причины подаётся через отдельную функцию «Отказаться от договора» или однозначным письмом продавцу.